MK LABS
شروط الخدمة
آخر تحديث:
تنطبق هذه الشروط على الخدمات التي تقدّمها MK LABS («نحن») للمطاعم والأنشطة التجارية الأخرى («أنت»، «العميل»): مساعدات ذكاء اصطناعي ترد على العملاء عبر واتساب وماسنجر وإنستجرام، ومواقع طلب أونلاين، ولوحات تحكم للتشغيل، وتطبيقات نقاط بيع، ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة». وتنطبق أيضًا على تطبيقنا على منصة Meta، الذي يظهر على فيسبوك باسم «MK projects».
بربط أي حساب بالخدمة أو باستخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن نشاط تجاري، فإنك تؤكد أنك مخوّل بالموافقة عليها باسمه.
1. اتفاقك معنا
الأسعار وشروط الدفع ونطاق العمل ومدة التعاقد محددة في الاتفاق أو عرض السعر الخاص بك مع MK LABS. وإذا اختلف اتفاقك عن هذه الشروط، يُطبَّق اتفاقك.
2. حساباتك تظل ملكك
- تربط حساب واتساب للأعمال وصفحة فيسبوك وحساب إنستجرام الاحترافي الخاصين بك من لوحة التحكم، بتسجيل الدخول بفيسبوك والموافقة على الصلاحيات التي تعرضها Meta.
- تظل هذه الحسابات وأرقام الهاتف ومحتواها ملكًا لك، وتحتفظ بالوصول الكامل إليها من Meta Business Suite وWhatsApp Manager.
- يمكنك فصل أيٍّ منها في أي وقت من لوحة التحكم أو من إعدادات Meta نفسها، وعندها تتوقف الخدمة عن استخدام هذا الحساب.
- رسوم رسائل واتساب التي تفرضها Meta تُحصّلها Meta من وسيلة الدفع التي تضيفها إلى حساب واتساب للأعمال الخاص بك.
3. الاستخدام المقبول
توافق على استخدام الخدمة بشكل قانوني فقط ووفقًا لسياسة واتساب لمراسلات الأعمال، وشروط Meta التجارية وشروط المنصة، وسياسات ماسنجر وإنستجرام. وعلى وجه الخصوص، لن تقوم بما يلي:
- مراسلة أشخاص لم يتواصلوا مع نشاطك أو لم يوافقوا على تلقي رسائل منه، أو إرسال رسائل مزعجة أو جماعية غير مطلوبة؛
- استخدام الخدمة لمنتجات أو محتوى غير قانوني أو مضلل أو ضار أو محظور؛
- محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين، أو تعطيل الخدمة، أو نسخها أو إعادة بيعها دون موافقة كتابية منا.
يجوز لنا إيقاف أي ربط يعرّض العملاء أو العملاء الآخرين أو تطبيقنا على Meta للخطر، مثلًا بعد بلاغات عن رسائل مزعجة أو تحذير من Meta، وسنبلغك بالسبب ونعمل معك على إعادته.
4. مسؤولياتك
- الحفاظ على دقة المنيو والأسعار ومواعيد العمل ومناطق التوصيل وباقي بيانات نشاطك في لوحة التحكم، لأن المساعد يرد اعتمادًا عليها.
- الوفاء بالطلبات التي يقدّمها عملاؤك عبر الخدمة، والمسؤولية عن منتجاتك والتوصيل والمدفوعات.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى لوحة التحكم، وإبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في إساءة استخدامها.
5. مساعد الذكاء الاصطناعي
تُولَّد الردود بنماذج ذكاء اصطناعي وقد تخطئ أحيانًا. أما الأسعار وإجمالي الطلبات فيحسبها برنامجنا من قائمة أسعارك، ويمكن لفريقك قراءة كل محادثة وتولّيها في أي وقت. وتظل أنت المسؤول عن تعاملات نشاطك مع عملائك.
6. البيانات والخصوصية
نعالج بيانات عملائك نيابةً عنك ووفق تعليماتك، كما هو موضح في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط.
7. التوافر والتغييرات
نعمل على إبقاء الخدمة متاحة طوال الوقت، لكنها تعتمد على أطراف أخرى منها Meta ومزوّدو الذكاء الاصطناعي والاستضافة، وقد تنقطع. وقد نطوّر المزايا أو نغيّرها مع الوقت، لكننا لن نلغي شيئًا يَعِد به اتفاقك دون إبلاغك مسبقًا.
8. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا تتحمل MK LABS مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الأرباح أو الطلبات، بما في ذلك ما ينتج عن انقطاع خدمات Meta أو غيرها من الأطراف الأخرى. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.
9. إنهاء الخدمة
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وفصل حساباتك في أي وقت، وفقًا لاتفاقك. وعند انتهاء الخدمة نتوقف عن استخدام حساباتك المرتبطة ونحذف بياناتك كما توضح سياسة الخصوصية، ما لم تطلب منا أولًا تسليمها لك.
10. تعديل الشروط والقانون المطبّق
سنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة كلما تغيّرت هذه الشروط، ونبلغ عملاءنا مباشرةً بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. وتخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
11. للتواصل
MK LABS، مصر.